Última actualización: 23 de octubre de 2026
Ofrecemos una prueba con garantía de satisfacción o reembolso: dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Este plazo se amplía a 60 días con la oferta exclusiva o el lote de 2, y a 90 días con la garantía nerosante+ Care.
Para que una devolución sea admisible, el aparato debe volver completo, en su caja, con sus puntas y su cable, con el depósito vaciado y seco. Puede haber sido utilizado. También necesitará su número de pedido u otro justificante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en sav.nerosante@outlook.fr indicando su número de pedido. Si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones para el envío del paquete. Es posible que no se acepten los paquetes devueltos sin solicitud de devolución previa.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que haya contratado la garantía nerosante+ Care: en ese caso le enviamos una etiqueta de devolución. Conserve el justificante de envío del paquete: viaja por su cuenta y riesgo.
Para cualquier duda sobre devoluciones, puede escribirnos en cualquier momento a sav.nerosante@outlook.fr.
Revise su pedido nada más recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el aparato es defectuoso, está dañado o si no ha recibido el artículo correcto, para que podamos examinar el problema y resolverlo. Una foto del paquete y de su contenido nos ayuda a tramitar su solicitud más rápido. Sus garantías legales se aplican en todos los casos.
La guía digital «Oreilles nettes» es suya y se queda con ella: no hay nada que devolver. Las puntas del kit confort se devuelven junto con el aparato. Una pieza que falte o esté deteriorada se descuenta del reembolso a su precio de reposición.
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido. Con la garantía nerosante+ Care, el cambio de un aparato averiado es gratuito (artículo 9 de nuestras Condiciones generales de venta).
Con independencia de lo anterior, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificarse. Utilice el enlace «Renoncer au contrat ici», situado al pie de cada página del sitio, o escríbanos. Durante este plazo le reembolsamos la totalidad de su pedido, incluidos los gastos de envío estándar; los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo con la garantía nerosante+ Care. El detalle figura en el artículo 7 de nuestras Condiciones generales de venta.
Le informaremos en cuanto hayamos recibido y revisado su devolución. El reembolso se efectúa en su medio de pago original, en un plazo de 14 días. Pasado el plazo de desistimiento de 14 días, el reembolso corresponde al precio del aparato: los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Solo puede obtener el reembolso el cliente que realizó el pedido, también en el caso de un aparato regalado. A ello puede sumarse el plazo de tramitación de su banco o del emisor de su tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aceptó su devolución, póngase en contacto con nosotros en sav.nerosante@outlook.fr.
Hasta 60 días para probarlo — reembolso íntegro.
Confiamos plenamente en la calidad de ORL Système: si no te convence, solicita la devolución en los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido (60 con la oferta exclusiva o el pack de 2). Te reembolsamos el importe.
