Términos del servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2026

VISIÓN GENERAL

El sitio nerosante.fr está gestionado por Nerosanté. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» se refieren a Nerosanté. Nerosanté pone este sitio, incluidas todas las informaciones, herramientas y servicios disponibles en él, a su disposición, a usted, el usuario, siempre que acepte todas las condiciones, políticas y avisos aquí expuestos.

Al visitar nuestro sitio o comprarnos un producto, usted utiliza nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por las presentes condiciones (las «Condiciones de uso»), incluidas las condiciones y políticas a las que remiten o que son accesibles mediante un enlace. Se aplican a todos los usuarios del sitio: visitantes, clientes y autores de contenidos.

Lea atentamente estas Condiciones de uso antes de acceder al sitio o utilizarlo. Si no acepta todas estas condiciones, no puede acceder al sitio ni utilizar el Servicio. Además, todo pedido se rige por nuestras Condiciones generales de venta.

Cualquier nueva función o herramienta añadida a la tienda también está sujeta a las presentes Condiciones de uso. Puede consultar la versión más reciente en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarlas, modificarlas o sustituirlas publicando las actualizaciones en nuestro sitio. Es responsabilidad suya consultar esta página con regularidad.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio en línea que nos permite venderle nuestros productos.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar las presentes Condiciones de uso, usted declara haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia. Nuestros productos están reservados a adultos.

No puede utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni infringir, al utilizar el Servicio, las leyes aplicables en su país. No debe transmitir ningún virus ni código de naturaleza destructiva.

Cualquier infracción de estas condiciones supone la terminación inmediata de su acceso al Servicio.

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al Servicio a cualquier persona, por un motivo legítimo, en cualquier momento.

Usted entiende que sus contenidos (con excepción de los datos de la tarjeta bancaria) pueden transferirse sin cifrar y transitar por diferentes redes. Los datos de la tarjeta bancaria siempre se cifran durante su transferencia.

Se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestra autorización escrita expresa.

Los títulos utilizados en estas condiciones solo sirven para facilitar la lectura: no limitan su alcance.

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hacemos todo lo posible para que la información publicada en este sitio sea exacta, completa y esté actualizada. Los contenidos de carácter general (consejos, artículos, guías) se ofrecen a título informativo y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario. La información en la que se basa su compra (características del producto, precio, plazos) es la que se muestra en el momento de su pedido.

Este sitio puede contener información antigua, ofrecida a título orientativo. Podemos modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, sin estar obligados a actualizarlos.

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el que se muestra en el momento en que lo confirma.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir todo o parte del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas. Solo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor fidelidad los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que su pantalla los muestre con exactitud.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones, caso por caso, así como las cantidades de los productos que ofrecemos. Las descripciones y los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. Podemos dejar de ofrecer un producto en cualquier momento.

ORL Système es un aparato de higiene del oído. No es un producto sanitario: no cura y no sustituye el consejo de un médico. Lea su manual de instrucciones antes del primer uso. Sus garantías legales y nuestra garantía de satisfacción o reembolso se describen en nuestras Condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LOS DATOS DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o anular las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido, incluidos los pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta bancaria o la misma dirección de facturación o de entrega. Si modificamos o anulamos un pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico o a la dirección de facturación indicada y, si ya ha pagado, le reembolsaremos íntegramente. Podemos limitar o rechazar los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

Se compromete a facilitar datos de compra y de cuenta actualizados, completos y exactos para cualquier compra realizada en nuestra tienda, y a actualizarlos sin demora, en particular su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega, para que podamos tramitar sus pedidos y contactar con usted si fuera necesario.

Para más información, consulte nuestra Política de reembolso.

ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos darle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni influencia. Estas herramientas se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía por nuestra parte. Su uso es por su cuenta y riesgo y se rige por las condiciones de los terceros que las proporcionan.

Los nuevos servicios o las nuevas funciones añadidos al sitio también están sujetos a las presentes Condiciones de uso.

ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio pueden proceder de terceros. Los enlaces a sitios de terceros pueden llevarle a sitios que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a verificar su contenido ni su exactitud, y no somos responsables de los contenidos, productos o servicios de esos terceros.

Lea atentamente las políticas y prácticas de los terceros antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, preguntas o quejas relativas a los productos de terceros deben dirigirse a ellos.

ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS

Si nos envía opiniones, ideas, sugerencias u otros contenidos, por correo electrónico, en nuestras redes sociales o por cualquier otro medio (los «comentarios»), acepta que podamos, en cualquier momento, modificarlos, copiarlos, publicarlos, difundirlos y utilizarlos, en cualquier soporte, sin obligación de confidencialidad ni de remuneración, y sin estar obligados a responderle.

Podemos eliminar cualquier contenido que consideremos ilícito, injurioso, difamatorio, obsceno o contrario a las presentes condiciones. Usted es el único responsable de los comentarios que publique y de su exactitud; no deben vulnerar los derechos de nadie.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES

La transmisión de sus datos personales a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede ocurrir que nuestro sitio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, en particular en las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos y plazos de envío o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y de modificar o actualizar esta información en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de error manifiesto, por ejemplo un precio manifiestamente erróneo, podemos anular el pedido afectado, incluso después de su confirmación; en ese caso se le reembolsa íntegramente.

ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones previstas en las presentes condiciones, le está prohibido utilizar el sitio o su contenido:

  • con fines ilegales, o para incitar a terceros a cometer actos ilegales;
  • para infringir una normativa, ley o reglamento local, nacional o internacional;
  • para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros;
  • para acosar, maltratar, insultar, difamar, intimidar o discriminar a nadie;
  • para transmitir información falsa o engañosa;
  • para descargar o transmitir virus o cualquier otro código malicioso;
  • para recopilar los datos personales de otras personas;
  • para enviar correo no deseado, para el phishing o para la extracción automatizada de datos;
  • con fines obscenos o inmorales;
  • para eludir o perturbar las medidas de seguridad del Servicio o de los sitios vinculados a él.

Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio en caso de infracción de cualquiera de estas prohibiciones.

ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada de lo dispuesto en este artículo limita las garantías legales de las que usted dispone como consumidor (garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos), descritas en nuestras Condiciones generales de venta, ni nuestra responsabilidad en caso de daño corporal, negligencia grave o dolo.

Dentro de estos límites, no garantizamos que su uso del Servicio sea ininterrumpido, rápido, seguro o esté libre de errores. Podemos suspender el Servicio por un periodo indeterminado o ponerle fin en cualquier momento, sin previo aviso. El sitio y su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad».

Nerosanté no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (en particular, la pérdida de beneficios, ingresos o datos) derivados del uso del sitio, ni de los daños derivados de un uso de nuestros productos contrario a su manual de instrucciones, incluidas las contraindicaciones.

ARTÍCULO 14 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar a Nerosanté y a sus proveedores por cualquier reclamación o demanda formulada por un tercero a causa de su incumplimiento de las presentes Condiciones de uso, de la ley o de los derechos de un tercero.

ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de las presentes Condiciones de uso se considera ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de las presentes condiciones. Esta decisión no afecta a la validez de las demás disposiciones.

ARTÍCULO 16 – TERMINACIÓN

Las obligaciones nacidas antes de la fecha de terminación subsisten tras la terminación de las presentes condiciones.

Las presentes Condiciones de uso permanecen en vigor hasta que usted o nosotros les pongamos fin. Puede ponerles fin en cualquier momento dejando de utilizar nuestro sitio. Si, a nuestro juicio, usted incumple alguna de estas condiciones, podemos ponerles fin en cualquier momento y denegarle el acceso al Servicio. Los pedidos ya pagados siguen rigiéndose por nuestras Condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 17 – ACUERDO ÍNTEGRO

El hecho de que no ejerzamos un derecho previsto en las presentes condiciones no supone una renuncia a dicho derecho.

Las presentes Condiciones de uso, nuestras Condiciones generales de venta y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros para el uso del Servicio. En todo lo relativo a un pedido, prevalecen las Condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones de uso se rigen por el derecho francés. Si reside en otro país de la Unión Europea, conserva la protección de las normas imperativas de su país.

ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar, modificar o sustituir todas o parte de estas condiciones publicando las actualizaciones en nuestro sitio. El uso que haga del sitio tras la publicación de las modificaciones supone su aceptación. Cada pedido sigue rigiéndose por las condiciones vigentes el día en que se realizó.

ARTÍCULO 20 – DATOS DE CONTACTO

Las preguntas relativas a las Condiciones de uso pueden dirigirse a sav.nerosante@outlook.fr, o por correo postal a: Nerosanté, 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 París, Francia.